• หน้าแรก

• สินค้า

• เว็บบอร์ด

• บทความ

• ข่าวสาร

• วิธีการชำระเงิน

• ติดต่อเรา

สถิติ เปิดเมื่อ 20/04/2015 อัพเดท 27/04/2015 ผู้เข้าชม 19680 แสดงหน้า 23358 เมนู หน้าแรก สินค้า เว็บบอร์ด บทความ ข่าวสาร วิธีการชำระเงิน ติดต่อเรา สินค้า สินค้าทั่วไป บทความ ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการขาย การติดตามหลังการขาย การวางแผนการขาย ( Sales Planning ) ลักษณะและประเภทของการขาย ปฎิทิน April 2025 Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat     1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

บทความ การติดตามหลังการขาย การติดตามหลังการขาย 1. ความหมายของการติดตามบริการหลังการขาย การติดตามผลการขาย ( Follow up)  คือการตรวจสอบว่าสินค้าที่ขายไปทำให้ลูกค้าพึงพอใจเพียงใด  ตลอดจนการเยี่ยมเยียนลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปแล้ว     2. ประเภทของสินค้ากับการบริการหลังการขาย ( After  Sales  Activity )  -  สินค้าที่ไม่ต้องมีบริการหลังการขาย  เช่นสบู่  แป้ง  ยาสีฟัน  ฯลฯ               -  สินค้าที่มีบริการหลังการขาย เช่น เครื่องยนต์  เครื่องปรับอากาศ     3. เทคนิคการติดตามผลหลังการปิดการขาย -   เทคนิคการส่งมอบสินค้า -  เทคนิคการแวะเยี่ยมลูกค้า -  เทคนิคการติดต่อทางโทรศัพท์ -  เทคนิคการติดต่อทางไปรษณีย์ -  เทคนิคการเข้าร่วมกิจกรรมสำคัญ    4. ขั้นตอนการติดตามผลและบริการหลังการขาย -  ทำบัญชีลูกค้าให้บริษัทหากมีข่าวสารต่างๆ -   ควรจัดส่งให้ลูกค้าโดยตรง  ติดต่อ สม่ำเสมอต่อเนื่อง -  ให้ข้อมูลที่ถือว่าเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า    5. ปัญหาที่เกิดจากการติดตามผลและบริการหลังการขาย -  การจัดการกับการผิดคำมั่นสัญญา -  การจัดการเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ -  การจัดการกับข้อตำหนิเฉพาะอย่าง               -  การจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจในผลิตภัณฑ์